"ÖZÜR DİLERİM" demek zor değil.
"TEŞEKKÜR EDERİM" demek de öyle.
"HAKLISIN" da,
"BANA ÖĞRETİR MİSİN?" de,
"BU KONUDA SEN NE DÜŞÜNÜYORSUN?"
da,
"BU ELEŞTİRİN ÇALIŞMA İÇİN ÇOK
ÖNEMLİ" de,
"SANA KATILIYORUM" da,
"ÇALIŞMAN İÇİN SENİ GÖNÜLDEN TEBRİK EDERİM.
ACABA BURAYI DİĞER GRUPLARA DA HİTAP ETMESİ AMACIYLA ŞÖYLE DE YAPABİLİR
MİYİZ?" de,
"ÖNEMLİ BİR ÇALIŞMA YAPMIŞSIN"
da,
"ENDİŞELENME, ÜSTESİNDEN
GELİRİZ" de,
"ŞU AN ZİHNİM YORGUN VE BAHSETTİĞİN
KONU ÖNEMLİ GÖRÜNÜYOR. BİR ŞEYLERİ KAÇIRMAK İSTEMEM, YARIN ETRAFLICA KONUŞALIM
MI?" da
"BİLMİYORUM" da,
"YARDIMINA İHTİYACIM VAR" da...
Hiçbirini söylemek zor değil aslında. İş
yaşamında yükselebilmek, yaptığımız işe değer katmak, kaliteli işler çıkarmak
için...
İş hayatının yoğunluğu ve karmaşası içerisinde,
birbirimize "iyi" davranmayı unutuyoruz bazen. Belki de çoğu zaman.
Oysa iyi iletişim kurabilmenin öyle çok yolu var ki... Yukarıdaki örnekler, bu
ifadelerden aklıma gelen yalnızca birkaçı.
Ve bu ifadelerin tamamı karşı tarafa
"evet" dememesine rağmen, "hayır"ları bile olumlu kılıyor.
Nezaket, karşı tarafa kabul ettiremeyeceğiniz şeylerin olmasına imkan sağlıyor.
Örneğin; " Projenin şurası olmamış,
onun değişmesi lazım." demek yerine, "Çalışmanız harika, fakat acaba
A hedefimize ulaşmak amacıyla şurada minik bir oynama yapsak sizce nasıl
olur?" derseniz, hem nezaketinizi korumuş olacaksınız, hem çalışmanın
sahibine ve harcadığı emeğe saygınızı göstereceksiniz, hem de istediğiniz
değişikliği kolaylıkla kabul etmelerini sağlayacaksınız. Çünkü bu nezaketiniz
ve diğer noktalarda gösterdiğiniz beğeniden sonra, fikir ve önerilerinize daha
çok değer verilecek ve daha fazla dinleneceksiniz.
İyi iletişim üzerine bir küçük örnek daha
verelim: Bir iş arkadaşınız elinde yeni hazırladığı çalışması ve her halinden
anlaşılan heves ve heyecanıyla, masanıza geliyor. Belki yorumlarınızı almak
için, belki yardıma ihtiyacı var. Sizse işten başınızı kaldıramıyorsunuz.
Oflayıp puflamak, "Görmüyor musun halimi?!" demek yerine, bir an
durun, nefes alın, sakin bir ses tonu ve tebessümle, önce konuyu sorun, yardıma
ihtiyacı olup olmadığını öğrenin. Aciliyet durumunu sorun, eğer çok acil
değilse, ona nazikçe şu an yetiştirmek zorunda olduğunuz bir çalışma olduğunu,
projesinin sizin için önem taşıdığını, geçiştirmek istemediğinizi ve bunu daha
sakin bir zamanda hakkını vererek incelemenizin daha sağlıklı olacağını
düşündüğünüzü söyleyin. En yakın zaman için kendisiyle sözleşin. Emin olun
arkadaşınız kendini daha mutlu ve değerli hissedecektir.
Sanıyorum iyi iletişim kurmak hiç de zor
değil. Siz ne dersiniz?
Bürke hanım aslında o kadar güzel bir konu ki bu .
YanıtlaSilTüm söylediklerinize, yani yazıda yazılan üslup ve tarzın tamamına içtenlikle katılıyorum.
Etkin yönetim metodlarında, yönetim psikolojisinin temel dayanağı olan, insan yönetiminin en kabul edilebilir ve sonuca en çok tesir eden, verimliliği arttıran, korku kültürü yerine, değerler kültürünü getiren bir yaklaşımdır bu.
Her insanın en temel ihtiyacı önemsenmek, onaylanmak ve varsıyılmaktır.
Bu yazıda ise , bu ihtiyacın hangi davranış modelleriyle ve hangi cümleleri kurarak gerçekleştirilebileceği son derece güzel ifade edilmiş. Ellerinize sağlık. Saygılar sunuyorum
Değerli yorum ve katkılarınız için teşekkür ediyorum, saygılarımla...
SilBürke Hn, yazınızı çok beğendim. Medeniyet diye kesinlikle sadece buna denir aslında.
YanıtlaSilAncak bunları uygulayacak alt yapıda ve kalitede ne bir çalışan ne de bir yönetici var ne yazık ki.
Ülkemiz yöneticilerini %70'i kendi kompleks ve eksikliklerini kapatmak için bu uygulamanın tam tersini gerçekleştiriyor. Alttakini ya da yanındakini ne kadar ezer, eleştirirse o o kadar üste çıkacak gibi düşünüyor.
İşin en acı gerçeği de eğer o tarza uzaksan ve o gruptan farklı bir şekilde bu davranışları sergiliyorsanda.. çirkin ördek yavrusu muamelesine maruz kalıyorsun.
Ellerinize sağlık:)